 |
Разделы |
 |
|
 |
Производители |
|
|
|
|
|
Новости |
|
|
|
Архив новостей |
|
|
|
| Статусы заказов |
 |
|
|
Статусы - это отметки об обработке заказа. В истории
всегда можно посмотреть на каком этапе заказ, также любые изменения статуса дублируются
письмом на ваш e-mail.
Основные
Ожидание оплаты. Заказ оформлен и ждет оплаты. Он появляется в истории
заказов, а на e-mail отправляется письмо.
Оплачен, принят, выполняется. Оплата получена. Для магазина это сигнал к комплектованию
и отправке заказа, для покупателя - гарантия что его деньги получены и магазин
несет перед ним обязательства. Далее на какое-то время заказ в этом статусе зависает
до ближайшего дня отправки.
Сборка, упаковка. Собрали заказ и готовим для отправки/передачи в доставку.
Выполнен. Заказ отправлен. Для магазина он означает выполнение обязательств
перед покупателем, а для покупателя служит сигналом к скорому прибытию. В комментарии
к заказу трек для отслеживания.
Аннулирован (время ожидания оплаты истекло). Если в 3-дневный срок от оформления
заказа не поступило оплаты или уведомления об оплате, заказ аннулируется. Если
вы сделали оплату, а заказ вдруг оказался аннулирован, это значит что оплата не
пришла, или у нас нет о ней информации, или пришел обезличенный перевод. Пожалуйста,
сообщите нам о том что заказ был своевременно оплачен. Как только оплата найдется,
аннулированный заказ "поднимается" и включается в работу в обычном порядке.
Готов, ожидает передачи курьеру. Только по Санкт-Петербургу. Заказ собран
и ожидает, пока его заберет курьер для доставки.
Передан курьеру. Только по Санкт-Петербургу. Заказ у курьера, в течение
суток он вам позвонит для согласования даты и времени доставки.
Принят, выполняется. Только по Санкт-Петербургу. Заказ принят без оплаты.
Магазин готовит заказ к выполнению, но не несет перед покупателем обязательств
в отношении сроков выполнения и комплектности, т.к. заказ с таким статусом не
имеет приоритета перед оплаченным.
Второстепенные
Товар зарезервирован. Заказ собран и ждет оплаты. Если в 3-дневный срок
оплата не поступает, резерв снимается. Статус выставляется в случае отложенной
оплаты - если покупатель сообщает что он оплатил,
но сами средства еще не поступили, и только если весь товар по заказу в наличии.
Но обычно оплата не задерживается и этот статус не используется.
Выполнен частично. Если в работе одновременно несколько оплаченных заказов
от одного покупателя, по его желанию или по усмотрению магазина такие заказы могут
быть совмещены и отправлены в несколько этапов. Количество этапов соответствует
количеству оплаченных заказов. Статус похож на "Выполнен", но он временный,
и работа по заказу еще не закончена. Покупателю он сообщает об отправке части
заказа/заказов, а магазин несет обязательства за выполнение оставшейся части.
В комментарии к заказу указывается что именно отправлено/что остается отправить.
Оплачен частично. Внесен какой-либо аванс или неполный платеж. Причины
могут быть разные, статус используется для нестандартных или неточно оплаченных
заказов.
Закрыт. Работа с заказом прекращена. Заказ может быть закрыт как по желанию
покупателя (например, сделан по ошибке), так и по усмотрению магазина (например,
неправильно выбран способ оплаты/доставки или закончился товар). Причина закрытия
указывается в комментарии к заказу.
|
|
|
|
|
| Ваша корзина пуста |
|
|
|
|
Лучшие товары |
|
|
|
|
|
|
|
Ваше мнение? |
|
|
|
Регистрация/Вход | 
Корзина | 
Оформить заказ 
