Navarin.Ru
Прайс-лист   |   Помощь   |   Форум   |   Контакт
 
Расширенный поиск...
  Главная » Помощь Регистрация/Вход  |  Корзина |  Оформить заказ  
Разделы
Картонные модели
  Боевые корабли
  Гражданские суда
  Парусники
  Подводные лодки
  Военная авиация
  Гражданская авиация
  Вертолеты
  Ракетно-космическая техника
  Бронетанковая техника
  Военная техника
  Гражданская техника
  Железнодорожная техника
  Архитектура
  Разное

Аксессуары к моделям
  Боевые корабли: аксессуары
  Гражданские суда: аксессуары
  Парусники: аксессуары
  Подводные лодки: аксессуары
  Авиация: аксессуары
  Бронетанковая техника: аксессуары
  Военная техника: аксессуары
  Гражданская техника: аксессуары
  Железнодорожная техника: аксессуары
  Архитектура: аксессуары
  Разное: аксессуары
  Универсальные аксессуары

Книжная продукция
  Книги, периодика
  Открытки
  Чертежи

Раритеты/Распродажа
Производители
Недавние поступления Перейти
Bn2t Hutnik
Bn2t Hutnik
760 руб.
Последние новости
  • Двое из ларца (10.10.2018)

  • Книжный червь (04.09.2018)

  • Киев без политики (25.08.2018)

  • Новинки Orlik (23.07.2018)

  • МинзDraf рекомендует (16.07.2018)

  • Капитанская почка (08.07.2018)

  • Архив новостей
    Все новости (335)
    Помощь Помощь


    Здесь собраны ответы на вопросы, которые могут возникнуть при знакомстве с магазином и правила, по которым мы работаем. Пожалуйста, прочтите этот раздел перед тем как делать заказы. Он длинный и скучный, но мы постарались написать его человеческим языком. Не затрудняйтесь спросить, если вы не нашли ответа на свой вопрос или что-либо не поняли.

    Navarin.Ru - первый интернет-магазин по продаже картонных моделей в России и СНГ. Мы находимся в Санкт-Петербурге и работаем для вас с 1996 года, а в качестве интернет-магазина с 2001 года. 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
    Что мы предлагаем:
    Большой выбор картонных моделей и аксессуаров к ним. Это наше основное направление. Мы сотрудничаем с многими производителями и держим достойный ассортимент в наличии.
    Разумные цены. Сочетание большого выбора и умеренных цен - то, к чему мы стремимся. Не всегда получается, но мы стараемся.
    Доставка почтой в любую страну мира. Если рядом есть почта - ничто не мешает получить вам заказ от Navarin.Ru.
    Кстати! Ударение в названии магазина падает на последний слог, т.е. "Навари́н", а не "Нава́рин". О происхождении названия знает Википедия.

    Оформление заказа ничем не отличается от большинства интернет-магазинов, но среди покупателей встречаются люди не особо дружные с компьютером, и этот раздел для них. Чтобы делать заказы зарегистрируйтесь, это займет не более двух минут. Заполните эту форму и нажмите "Продолжить". Теперь можно делать заказы.
    Выберите нужные товары. Около каждого из них есть кнопка "В корзину". Чтобы положить туда товар, нажмите ее. Страница перезагрузится, и вы увидите что в меню "Корзина" (это меню находится вверху справа каждой страницы) появился ваш товар (он подсвечивается красным), а внизу общая стоимость. Тем же путем в корзину можно добавить и другие товары. Однократное нажатие помещает в корзину одну единицу товара. Если вы захотите изменить количество или удалить товар, щелкните по стрелке в меню "Корзина". Откроется детальная страница. Оставьте галочки у тех товаров, которые вы хотите удалить или введите нужное вам количество и нажмите "Пересчитать".
    Когда вы положите в корзину всё что хотели, щелкните по ссылке "Оформить заказ" (вверху справа каждой страницы). Выберите способ доставки, на следующей странице способ оплаты, на странице подтверждения заказа проверьте все данные и нажмите "Подтвердить заказ".
    Заказ оформлен, теперь осталось только его оплатить (см. ниже). Корзина очищается, а вам на e-mail отправляется письмо с подтверждением. Заказ также становится виден в вашем аккаунте по ссылке "Просмотр моих заказов". В дальнейшем, используя аккаунт вы в любой момент можете проверить в каком состоянии находится любой из ваших заказов и проследить историю их выполнения.

    По Санкт-Петербургу оплата заказа производится наличными при получении, по актуальным на день оплаты ценам прайс-листа. Доставка только курьером, самовывоза нет. В заранее согласованное время заказ будет привезен на дом или в офис. В стоимость услуги включена доставка в черте города (в пределах концевых станций метро, а также в пригороды Стрельну, Петергоф, Красное Село). В остальные пригороды (Ломоносов, Пушкин, Колпино и т.п., вплоть до Кронштадта) доставка возможна за дополнительную плату, размер которой зависит от удаленности адреса (+20% и выше к стоимости доставки).
    Если все заказанные товары сейчас в наличии, то мы позвоним накануне ближайшего дня доставки. В офисы заказы обычно доставляются по будням в рабочее время, на дом - по выходным. Магазин у нас небольшой, поэтому периодичность доставки - один-два раза в неделю. О передаче заказа курьеру мы уведомим изменением статуса заказа и письмом на e-mail.
    Если в наличии нет одного или более заказанных товаров, то статус заказа на сайте изменится на «принят без предоплаты», который говорит о том что заказ находится на исполнении и будет готов, когда все заказанные товары поступят в наличие. Срок исполнения такого заказа - до 3-х месяцев. Подробнее о статусах заказов смотрите здесь.
    В контактных данных обязательно указывайте телефон, иначе заказ может быть отклонен. Заказ может быть отклонен по усмотрению магазина и в том случае, если у покупателя ранее были сделаны заказы которые он не выкупил или от которых отказался.

    По России и зарубежью* мы отправляем заказы Почтой России: заказными или ценными бандеролями, ценными посылками, мелкими пакетами, в отдельных случаях - отправлениями первого класса. Мы сами выбираем, какое отправление будет лучше для конкретного заказа, исходя из принципа наиболее быстрой доставки с учетом почтовых требований. Всё, что мы отправляем, имеет трек-номер (для отслеживания через сайт Почты России). Трек появится в истории заказа после отправки.
    Выполнение заказов осуществляется после полной оплаты. Наложенным платежом товары не высылаются (в "Часто задаваемых вопросах" ниже есть ответ, почему). Поэтому, если вы сделали заказ, следующим шагом должна быть его оплата. Оплата должна быть проведена в течение 7 дней с момента оформления заказа в магазине, любым удобным для вас способом (все варианты оплаты смотрите здесь). Если в течение 7 дней оплаты не поступает то заказ аннулируется. О поступлении денег и отправке заказа мы сообщим изменением статуса заказа и отправкой уведомления на e-mail (подробнее о статусах смотрите здесь).
    Оплата должна быть в той валюте, которая была выбрана при оформлении заказа. Покупателям из Украины мы предлагаем удобную возможность оплаты заказов прямо в гривнах путем перевода денег нашему партнеру в г. Херсон.
    * Примечание. По тарифам Почты России всё что не относится к России является зарубежьем. То есть, отправка в Белоруссию и Австралию стоит одинаково. Более низких тарифов для стран СНГ, как было раньше, теперь нет. Поэтому при оформлении заказа вам будет посчитано только два варианта доставки: по России и по зарубежью.

    1. Обращайте внимание на наличие товара. В наличии одновременно бывают не все товары, а заказать можно все. Около каждого товара есть отметка, в наличии он сейчас или нет. Если товар в наличии, мы отправим заказ быстро, если же хоть одна позиция будет "под заказ", то она задержит отправление целиком. Отстутствующий товар будет выписан от поставщика и нужно время чтобы он пришел в Санкт-Петербург. И это может занять достаточно много времени, вплоть до 3-х месяцев. Если вы не чувствуете себя настолько терпеливым, лучше не связывайтесь с товарами "под заказ" вообще.
    2. Если оплата почтовым или банковским переводом (когда деньги могут идти несколько дней), рекомендуется уведомить что заказ оплачен. Тогда не дожидаясь фактического поступления денег товар будет зарезервирован для вас (многие позиции находятся на складе в единственном экземпляре). Копии чеков или квитанций об оплате высылать не нужно.
    3. Указывайте подробный почтовый адрес. Если ваш населенный пункт является частью области, района - указывайте их. Помните, мы высылаем заказ на тот адрес и то имя, которое указали вы. Так что если написано "на деревню дедушке", то бандероль туда и пойдет. А если вернется, вам придется оплачивать ее вторичную отправку. Пример идеального (с нашей точки зрения) заполнения адресных данных находится здесь. Рекомендуем также удалять устаревшие и ненужные адреса доставки, а то бывает покупатель уже давно переехал, а старый адрес так и висит в качестве текущего.
    4. Никогда не отправляйте оплату, не сделав заказа. Некоторые клиенты смотрят каталог, видят что товар стоит, скажем, 500 рублей, и, недолго думая, отправляют эти 500 рублей нам. Так делать ни в коем случае не надо. Сначала оформите заказ и только потом его оплачивайте.
    5. На товары из раздела "Раритеты/Распродажа", которые находятся в единственном экземпляре без возможности возобновления, действует особый порядок заказа. Любой товар из этого раздела должен быть зарезервирован за вами прежде, чем вы его оплатите. Поэтому производите оплату такого заказа только после того, как статус заказа изменится с "Ожидание оплаты" на "Товар зарезервирован" или после получения письма с подтверждением резерва.
    6. Товары лучше не откладывать в корзину надолго. К тому времени как вы решите сделать заказ они могут выйти из ассортимента, но при этом из корзины сами не удалятся. Бывали случаи, когда поступал заказ на товар, вышедший из ассортимента несколько месяцев назад - всё это время он лежал в корзине задумчивого покупателя.

    Сроки выполнения заказов. Магазин гарантирует отправку заказа в течение 7 рабочих дней с момента получения оплаты, если все заказанные товары находятся в наличии (имеют отметку «есть» в прайс-листе и надпись «Товар есть в наличии» на странице с описанием товара). Если один или более товаров из заказа в наличии отсутствуют (в прайс-листе нет отметки о наличии, на странице с описанием товара указано «Товар поставляется под заказ»), срок исполнения такого заказа составит до 3-х месяцев с момента получения оплаты.
    Отметки о наличии товаров в прайс-листе на момент заказа не являются гарантией того, что так же будет и на момент получения оплаты, так как обычно между этими датами проходит время, иногда несколько дней. Равно как и сам факт заказа в магазине не означает, что заказ тут же берется в работу и все товары по нему резервируются. Это происходит только после того, как придет оплата или уведомление об оплате (если есть только уведомление, резерв делается по усмотрению магазина и не носит обязательного характера).

    Уведомления о действиях с заказом. Магазин уведомляет покупателя обо всех действиях с его заказами через историю заказов на сайте. Одновременно отсылаются уведомления на e-mail, указанный при регистрации. Если вы не получаете писем от магазина, скорее всего дело в настройках вашего почтового ящика. Многие почтовые службы считают такие письма спамом - в результате они отфильтровываются и оказываются в мусорной корзине. Настройте почту так, чтобы она пропускала письма с адреса info@navarin.ru (с помощью фильтров, внесением в белый список и т.п.).

    Опции товаров. Некоторые товары имеют опцию выбора (например, типа бумаги). Предпочитаемый тип выбирается покупателем при заказе, но не является обязательным для магазина. Для нас он рекомендательный и зависит от наличия товара с такой опцией на складе. Если вам опция критична - пожалуйста, напишите об этом в комментарии к заказу, и мы выполним его в полном соответствии с вашими предпочтениями.

    Описания и изображения товаров. Мы стремимся предоставить покупателю как можно более полную информацию о товаре, но при этом допускаем, что в описаниях товаров могут быть неточности (если вы заметили неточность, сообщите пожалуйста - мы поправим). Изображения товаров также могут отличаться от их истинного вида. Фотографии готовых продуктов (например, склеенных моделей) не гарантируют что также получится и у вас - как правило, это частные работы моделистов, которые мы берем из открытых источников (модельные сайты, форумы и т.п.) или которые предоставляет производитель.

    Возврат оплаты. В течение всего срока выполнения заказа покупателю гарантируется возврат оплаты. Мы предлагаем такую услугу для всех заказов без исключения, с целью обеспечить клиентам максимально комфортные условия для покупок. Если вы оплатили заказ, а потом передумали, ничего страшного – просто затребуйте свою оплату назад. Чтобы воспользоваться услугой сделайте запрос с того же e-mail на который оформлен заказ. В письме укажите: ФИО клиента, номер заказа и реквизиты для возврата денег. Это может быть почта, Сбербанк, электронные платежные системы QIWI и Яндекс-Деньги. Возврат оплаты осуществляется в течение 7 рабочих дней с момента получения заявки. Если оплата затребована ранее окончания срока исполнения заказа (то есть, является исключительным желанием клиента), то из внесенной суммы удерживаются 10% и расходы на обратную пересылку. Если оплата затребована позже окончания срока исполнения заказа (то есть, является вынужденной мерой в ответ на возникшую с заказом задержку), то внесенная сумма возвращается полностью, плюс мы компенсируем расходы понесенные клиентом за отправку перевода нам.
    Возврат оплаты не может быть применен в случаях если заказ уже выполнен (отправлен клиенту), находится в статусе «выполнен частично», а также если покупатель находится за пределами РФ.

    Остаток средств. Иногда на аккаунте покупателя могут остаться неиспользованные средства (например, если покупатель по ошибке оплатил больше чем нужно или изменял заказ в процессе выполнения). Такие средства записываются на остаток, который может быть использован с любым последующим заказом. Обязательство за его использованием лежит на покупателе. Когда вы будете делать новый заказ, уведомите нас о своем желании использовать остаток, указав номер заказа с остатком и его сумму. При оплате, естественно, вы эту сумму вычитаете. По вашему требованию остаток может быть возвращен и деньгами, если там свыше 500 р. Но лучше всего оплачивать выставляемые счета точно, чтобы неиспользованных средств не оставалось вообще.

    Упаковка заказов. Мы не первый год отправляем почтой и стараемся упаковать максимально надежно, чтобы исключить возможные повреждения при пересылке. Заказ обязательно прокладывается гофрокартоном, что препятствует сгибанию журналов, сминанию углов и порче внешнего вида от почтовых штемпелей или наружных надписей. Модели большого формата упаковываются в крафт-бумагу, что обеспечивает плотность всей упаковки и не позволяет моделям "болтаться" внутри нее. Модели меньших форматов упаковываются в крафт-конверты по размеру. И ещё: перед тем, как положить ваш заказ в конверт или завернуть в бумагу, мы поместим его в полиэтиленовый пакет или затянем стрейч-пленкой, чтобы уберечь от возможного попадания влаги. Более крупные заказы упаковываются индивидуально в зависимости от веса, с дополнительными угловыми прокладками, пузырчатой упаковкой, в коробки и т.д. Вы можете быть уверены, что любой заказ, пусть даже самый маленький, не останется без внимания и будет надлежащим образом упакован.

    Форс-мажор. Ответственность за доставку почтовых отправлений адресату несет третье лицо – ФГУП «Почта России». Обязательства магазина перед покупателем считаются полностью выполненными с момента когда заказ сдан на почту, статус изменен на «выполнен» и покупателю предоставлен трек-номер отправления, по которому он может отследить его прохождение на сайте Почты России. В случае возникновения претензий по факту неполучения заказа покупателю могут быть предоставлены документы, подтверждающих отправку. Магазин берет на себя обязательства по розыску отправлений через стандартные процедуры ФГУП «Почта России», но не принимает претензий по поводу их задержек, пропаж или порче товарного вида. В случае возврата отправлений по независящей от магазина причине их вторичная пересылка оплачивается покупателем по текущим расценкам на пересылку.

    Возврат и обмен товара. Согласно Постановлению Правительства РФ от от 06.02.2002 N 81 п. 14 "Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации обмену и возврату не подлежат. На обмен и возврат мы рассматриваем лишь случаи, когда товар имеет брак. Если вам попался бракованный товар, напишите нам, приложив фотографии дефекта. До разрешения вопроса не выбрасывайте упаковку, не разбирайте заказ и будьте готовы вернуть его целиком.

    Хранение товара. В случае возврата отправлений по независящей от магазина причине магазин гарантирует ответственное хранение в течение 3 месяцев с момента возврата в нераспакованном виде. Покупателю при этом направляется письмо с предложением вторичной оплаты пересылки, в котором указываются причина возврата/невручения и номер отправления (для самостоятельной проверки покупателем через сайт Почты России факта отправки и возвращения). Если покупатель игнорирует это предложение и не востребует свой заказ, по истечении 3 месяцев ответственное хранение прекращается, содержимое отправления становится собственностью магазина и претензии по этому отправлению более не принимаются.
    В случае неполной оплаты готового к отправке заказа (например когда товары полностью оплачены, но пропущена оплата пересылки) магазин хранит такой заказ не более 7 рабочих дней. Покупателю при этом направляется письмо с предложением доплаты, в котором указываются основания для доплаты и сумма. Если покупатель игнорирует это предложение магазин вправе отправить товар, изъяв из него позиции соразмерно недоплаченной сумме. Если такой вариант невозможен, магазин вправе закрыть заказ и вернуть оплату покупателю за вычетом комиссий, понесенных на обратную отправку.

    Отказ в обслуживании. Магазин имеет право в любой момент без объяснения причин отказать в обслуживании, удалить или заблокировать учетную запись (аккаунт) клиента. Только при крайней необходимости и при нулевом балансе между магазином и покупателем, когда происходят такие события:
    - в истории заказов три и более аннулированных (закрытых по независящей от магазина причине) заказа или есть основания предполагать что вновь сделанные заказы также не будут оплачены;
    - имеются случаи возврата оплаты по исключительному желанию клиента или отказы выкупить готовые заказы (по Санкт-Петербургу);
    - в контактных данных указана заведомо ложная или бессмысленная информация;
    - несоблюдение сетевого этикета или спам-активность (публикация рекламных или оскорбительных для других пользователей комментариев);
    - имеются несколько аккаунтов на одно лицо, но на разные e-mail (в этом случае давно не посещавшиеся аккаунты могут быть удалены, оставлен только тот, который посещался клиентом в его последний визит);
    - аккаунт неактивен 3 года и более (то есть клиент за это время ни разу не зашел на сайт под своим логином и вероятно что аккаунт уже не нужен).

    Политика конфиденциальности и обработка персональных данных. Магазин гарантирует конфиденциальность всех данных покупателя и всех действий, совершенных им в магазине, за исключением случаев предусмотренных законодательством РФ. Покупатель вправе в любой момент затребовать удаления своего аккаунта и всей личной информации, и такое удаление будет немедленно произведено. См. также политику конфиденциальности согласно закону о персональных данных. Используя сайт, вы соглашаетесь с этой политикой и обработкой ваших персональных данных.

    Почему вы не отсылаете наложенным платежом, с оплатой при получении на почте?
    Когда-то отсылали. И периодически получали возвраты из-за безответственности ряда заказчиков. Сегодня высокая стоимость многих товаров, их импортное происхождение и риски отказов делают наложенный платеж нецелесообразным. Большинству клиентов он и не нужен, т.к. заметно увеличивает накладные расходы. Обычно о наложке спрашивают те, кто не доверяет продавцу или сомневается в качестве товара, по принципу "пусть пришлют, а я посмотрю брать или нет". Поэтому, если вы хотите заказать товар с оплатой при получении на почте, приносим извинения - мы с наложенным платежом не работаем. Оплата при получении действует только для клиентов из Санкт-Петербурга.

    Цены указаны с доставкой или без? Сколько стоит доставка?
    Все цены указаны без доставки. Стоимость доставки прибавляется при оформлении заказа и рассчитывается исходя из его веса. Чем больше вес - тем выше стоимость доставки. Точную стоимость посчитает и покажет сайт при оформлении заказа. Если вы хотите просто узнать сколько будет стоить доставка тех или иных товаров, то отложите их в корзину, нажмите "Оформить заказ" и вы увидите стоимость доставки на открывшейся странице.

    Уведомил об оплате заказа, а статус заказа не изменился. Почему?
    Статус меняется на "зарезервирован" когда все без исключения заказанные товары есть в наличии. Если полного резерва не выходит, то этот статус заказу не выставляется.
    Статус меняется на "оплачен" когда деньги реально поступают на счет. А поступать они могут несколько дней (если оплата через отделение банка или почту). Так что если вы послали уведомление, а видимых изменений с заказом не происходит, не нужно посылать уведомления снова. Мы приняли уведомление к сведению и ждем поступления средств. Как только они поступят, статус заказа сразу изменится.

    Уведомил об оплате, статус долго не менялся а потом вдруг стал "аннулирован". Как это понимать?
    Это значит только одно: оплата не пришла. Мы ожидали поступления средств, а когда срок ожидания истек то аннулировали заказ. Вам нужно выяснить судьбу перевода в том месте где вы его отправляли. Переоформлять заказ не нужно - он останется "аннулирован", но если оплата всё же поступит, то будет поднят и принят к исполнению. Если, конечно, не прошло слишком много времени и цены/ассортимент без изменений (но в этом случае мы сами попросим вас переоформить заказ).

    Как изменить уже оплаченный заказ?
    Изменить уже сделанный заказ невозможно. Его можно только аннулировать и оформить заново в новом составе, а потом доплатить разницу если сумма получилась больше. Если сумма получилась меньше, разница записывается на остаток. По факту, вы оформляете новый заказ с переносом оплаты со старого. И никакой связи со старым он иметь не будет. Поэтому будьте внимательны - в новом заказе должны быть все позиции, которые вы заказываете. То есть, если вы желаете сохранить какие-то позиции из старого заказа, они должны быть и в новом. Стоимость пересылки при этом также будет пересчитана, срок исполнения пойдет от даты переоформления/поступления доплаты.
    Просим вас не увлекаться подобными изменениями. Магазин оставляет за собой право отказать в приеме нового заказа и вернуть клиенту оплату, если сочтет что так будет целесообразнее.

    Оплатил заказ. Товары имеющиеся в наличии просьба отправить побыстрее!
    Если заказ один, то и доставка посчитана за одну бандероль. При отсутствии в наличии какого-то товара отправка будет тогда, когда он поступит. А все остальные будут в резерве, лежать и ждать этого момента. Если покупателю очень нужно, разумеется мы пойдем навстречу и поделим заказ на части: то что в наличии вышлем сразу, то чего нет - второй очередью. Но в этом случае бандеролей будет уже две, и за пересылку второй придется доплачивать.
    Другое дело, если у покупателя уже есть один заказ на исполнении и он делает второй. В этом случае оплачены две пересылки, и то что есть в наличии/резерве по обоим заказам мы отправляем сразу. А то, чего нет в наличии - позже, отдельной бандеролью.

    Я просрочил срок оплаты и заказ был аннулирован, а теперь хочу его оплатить. Можно ли так сделать?
    Напишите нам, указав номер заказа. В некоторых случаях это будет можно сделать, в некоторых нет. Все зависит от времени, которое прошло с момента аннулирования. В каждом конкретном случае мы подскажем, как поступить. Никогда не оплачивайте просроченный заказ без предварительного согласования - цены и ассортимент за это время могут измениться.

    Я из другого города, буду проездом в Санкт-Петербурге. Хочу купить модели без почты. Это возможно?
    Теоретически да. На практике большинство таких заказов остается невостребованными, поэтому мы относимся к ним без особого энтузиазма. Вы можете сделать такой заказ за 5-7 дней до даты прибытия (чем заблаговременнее, тем лучше), если срок вашего пребывания в СПб будет не менее 3-х дней (понятно, что если вы утром приехали а вечером уехали, то мы просто не успеем привезти вам заказ). Все заказанные товары должны быть в наличии по прайс-листу. При оформлении такого заказа в комментарии нужно отметить особенности его получения.

    Есть ли у вас розничный магазин в Санкт-Петербурге, где можно посмотреть и купить модели?
    Нет. У нас только интернет-магазин, и единственный способ покупки - это оформить заказ на сайте. В торговые точки СПб мы не поставляем товар из-за неизбежных больших наценок.

    Есть ли у вас филиалы или представители в других городах?
    Нет, мы не работаем по такой схеме.

    Есть ли у вас скидки за объем заказа? Продаете ли вы оптом?
    Обычно мы продаем в розницу. В качестве бонуса предоставляем бесплатную доставку по России, если заказ получается крупнее определенной суммы. Опта как такового у нас нет, но если вы хотите закупить что-то в больших количествах или на большую сумму, скидка может быть предметом обсуждения.

    Можно ли найти и купить через вас такую-то модель?
    К сожалению, мы не занимаемся поиском моделей по заявкам.

    Я увидел на другом сайте модель, которой нет в вашем каталоге. Можно ли ее через вас выписать?
    Пришлите ссылку с другого сайта. Если модель можно выписать, то в ответном письме мы сообщим информацию по ценам и срокам (при условии что мы работаем с данным производителем, то есть другие его товары вы видите в нашем прайс-листе). Но обычно мы стараемся держать весь ассортимент производителя. А если такого производителя у нас нет - возможно, ваше письмо заставить задуматься о том, чтобы исправить это упущение :)

    Прилагаются ли к импортным моделям инструкции на русском языке?
    Нет, все модели идут с инструкциями на языке оригинала. Иногда они бывают мультиязычными (в основном английский и немецкий). И далеко не в каждой модели есть длинная текстовая инструкция - во многих она сокращена до нескольких предложений, а модель предлагается собирать на основе рисунков, которые понятны и без перевода.

    Какие аксессуары входят в комплектацию картонной модели?
    Как правило, никакие. Если что-то идет в комплекте (например, каркас лазерной резки), то это явно указывается в аннотации к товару. А так вообще, картонная модель это не готовый "кит" в коробке, каким его привыкли видеть моделисты, работающие с пластиком или деревом. Картонная модель - это журнал, достаточный для того, чтобы собрать из него модель. Все аксессуары к нему дополнительны, необязательны и продаются отдельно. Покупать их или нет - зависит только от желания и возможностей моделиста. Можно купить готовый вырезанный лазером каркас, а можно вручную наклеить детали из журнала на картон и вырезать. Можно купить готовые стволы, мачты или леера, а можно сделать их самостоятельно по приведенным в журнале шаблонам. Начинающим мы советуем не тратить понапрасну денег, взять только саму модель, а остальное - только если в процессе работы поймете что оно действительно вам нужно. Для первоначальной же работы вам понадобятся всего три вещи: ножницы, клей и несколько листов картона разной толщины. Всё остальное есть в самом журнале!

    Можно ли заказать аксессуары к моделям, которых нет в вашем каталоге (например, пластиковые кабины)?
    Всё что можно заказать на текущий момент есть в прайс-листе. Если товара нет в прайс-листе, то и заказать его нельзя. Но вы можете высказать пожелание на форуме в соответствующей теме и если оно окажется осуществимым интересующий вас товар может быть добавлен.

    Всегда ли актуальна информация о наличии товаров в прайс-листе?
    Да. Мы пользуемся тем же самым прайс-листом, и любые изменения в нем тут же отображаются на сайте. Но база данных обновляется с задержкой, так как изменения по наличию вносятся не тогда, как только товар заказан, а тогда когда он оплачен, и, следовательно, продан.

    Что будет, если уже оплаченные мной модели исчезнут из продажи?
    Такие вещи иногда случаются. Если уже оплаченные модели исчезнут со склада производителя, мы попробуем достать их через других поставщиков. Если это не удастся, есть два варианта: возврат оплаты либо замена на какие-либо другие издания, в зависимости от пожеланий заказчика.

    Заказ давно отправлен, но до сих пор не пришел. Что делать?
    Риск пропажи отправлений на почте невелик (по нашей статистике, не более 0,5%), но полностью исключать его нельзя. Если вы не получили отправленный заказ спустя 3 недели (по России), то это уже ненормально. У вас есть трек-номер отправления. Проверьте его через сайт Почты России. Может оказаться, что бандероль давно ожидает в месте вручения, а вам просто не принесли извещение. Бывает и по-другому: отправление уже несколько дней в вашем городе, но нет отметки что ожидает в месте вручения. Смело идите с номером и паспортом на свою почту и просите их проверить. 90% что бандероль уже там, но ее не провели по базе. Бывают случаи и посложнее: бандероль не дошла до вашего города, а застряла где-то на сортировке и информация об этом не меняется уже 10-12 дней. Опять-таки можно сходить с этим номером и паспортом на свою почту и попросить проверить. Если отправления на почте нет - тогда пишите нам. У нас остается квитанция на каждую отправленную бандероль и посылку. Почта отвечает за принятые отправления в течение полугода с момента отправки, столько же мы храним эти квитанции. Если возникает задержка, по квитанции всегда можно сделать запрос на розыск. Кстати, по текущим почтовым правилам заявление на розыск может подать не только отправитель, но и получатель (не ранее чем через месяц после отправки). И в большинстве случаев после подачи заявления все "загулявшие" бандероли чудесным образом находятся.

    Я не разбираюсь в журнальных форматах, которые указаны около каждой модели.
    В информации к печатной продукции указывается полное количество листов, которое содержит журнал (вместе с обложкой и сборочными схемами). Например, если указано 10хА4, это значит что общий объем журнала - 10 листов формата А4 (210х297 мм). Это стандартный формат бумаги для копировальной техники, и большинство моделей печатаются именно в таком формате. Но встречаются и другие - А3 (297х420 мм) и В4 (250х353 мм). Если есть символ плюса, то он обозначает несколько увеличенный размер по сравнению со стандартом.

    Последняя строка ;). До нее обычно никто не добирается, но вы исключение. Спасибо что дочитали до конца!

    Редакция от 17.06.2018


    Корзина Перейти
    Ваша корзина пуста
    Валюта
    Рубль US Dollar Гривна Polski złoty
    Лучшие товары
    01.Богатырь
    02.Керчь
    03.Аскольд
    04.Новик
    05.Ретвизан
    06.Генерал-адмирал Апраксин
    07.Петропавловск
    08.Пересвет
    09.Пушка 58 мм
    10.А-5 "Металлист"
    Скидки Перейти
    Boeing 767-300
    Boeing 767-300
    1,980 руб.
    1,799 руб.
    Ваше мнение?
    Ваша любимая тематика?
    Авиация
    Бронетехника
    Флот
    Архитектура
    Сразу несколько
    Другая
    Посмотреть результаты
    Другие опросы
    Статистика: 2172 голосов, 30 комментариев
    Отзывы о товарах Перейти
    HMS Malaya
    Стволы 1:200 уже пришли в СПб, осталось только ввести их в к ..
    4 из 5 звезд


    © 2001-2018 Navarin.Ru

    [Политика конфиденциальности]